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Visitez l'exposition temporaire « Alexander Dumarey. Cathédrales de l'industrie ». Réservez vos billets en ligne.

CONDITIONS D'UTILISATION

1 // CONDITIONS GENERALES

Ces conditions d’utilisation s’appliquent au site internet www.industriemuseum.be et à l’ensemble des sites gérés par l’AGB Erfgoed / Industriemuseum. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum se réserve le droit de modifier ces conditions de manière unilatérale. Outre les conditions décrites ci-dessous, d’autres conditions plus spécifiques peuvent s’appliquer, notamment à d’autres services proposés (via les sites internet ou non). En cas de conflit entre les conditions générales et spécifiques, les conditions spécifiques sont prioritaires. 

Ce site internet a été créé et est mis à jour avec le plus grand soin. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum n’assume aucune responsabilité dans le cadre de l’utilisation de ce site internet. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum ne garantit pas que ce site internet soit libre de virus ou qu’il soit disponible et fonctionne correctement en permanence. Son utilisation se fait aux risques et périls du visiteur. 

L’AGB Erfgoed / Industriemuseum et toutes les parties impliquées dans l’approvisionnement en informations du système rejettent toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte ou frauduleuse des données publiées sur ce site internet. Elles ne sont en aucun cas responsables de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations trouvées ou échangées grâce au système. 

L’intégration de liens vers un ou plusieurs sites externes, y compris les liens publiés sur ceux-ci, n’implique pas nécessairement de lien, de partenariat, de parenté ou d’approbation. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum n’est pas responsable des liens hypertextes se trouvant sur son site et renvoyant à des sites de tiers. La présence d’un tel lien hypertexte n’implique pas que l’AGB Erfgoed / Industriemuseum est liée à cette organisation ou que l’AGB Erfgoed / Industriemuseum approuve le contenu de ce site. Nous vous autorisons à inclure sur votre site internet des liens vers ce site internet-ci. 

Chaque utilisateur qui utilise les informations fournies sur ce site après avoir pris connaissance de ces termes renonce à tout dépôt de plainte liée à l’utilisation des données ou des informations mis à disposition par le biais du système, que cette plainte soit déposée à l’encontre de l’AGB Erfgoed / Industriemuseum ou de quiconque ayant pourvu le système de données ou d’informations. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum et les fournisseurs d’informations au système ne peuvent, en aucun cas, être tenus responsables d’un dommage direct ou indirect. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum se réserve le droit de supprimer du site internet une série de données composée de textes, photographies, extraits audio et vidéo, images, banques de données… (« Données ») sans avis préalable et sans motif. 

L’AGB Erfgoed / Industriemuseum rejette toute responsabilité quant aux conséquences de ce type de suppression. Si vous avez des questions ou des remarques sur l’utilisation de ce site internet, vous pouvez vous adresser au Musée de l’industrie, Minnemeers 10, 9000 Gand, 09 269 42 00 ou envoyer un e-mail à info@industriemuseum.be. 

2 // CONDITIONS GENERALES BILLETS EN LIGNE

Les présentes conditions générales sont d’application entre AGB Erfgoed et l’utilisateur du webshop. En passant une commande, l’utilisateur confirme avoir lu et compris et accepter les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité. AGB Erfgoed a le droit de modifier les conditions sans avertissement préalable et avec prise d’effet immédiate au moment de la publication. 

PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en euro. Le prix qui s’applique à l’achat de produits est toujours le prix au moment de la commande. Le tarif réduit pour les groupes est valable pour un achat minimum de 15 tickets.

Les articles commandés doivent être payés immédiatement. Les modes de paiement suivants sont acceptés : Bancontact, Mastercard, Visa. Un utilisateur qui dispose d’un numéro de TVA ou d’un numéro d’entreprise peut choisir, outre le paiement immédiat, de payer après réception d’une facture.

Après paiement, l’utilisateur reçoit un e-ticket avec QR-code unique à l’adresse e-mail indiquée. L’e-ticket est valable pour la période mentionnée sur le billet et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Les billets sont délivrés uniquement sous forme électronique. AGB Erfgoed n’est pas responsable de la perte ou du vol d’e-tickets. Le jour de la visite, il se peut que les e-tickets soient contrôlés. Les collaborateurs d’AGB Erfgoed ont le droit de réclamer une preuve (d’identité) valable et officielle lorsque des e-tickets à tarif réduit ont été achetés.

Dans le cas d’une réservation qui sera payée au guichet, l’utilisateur reçoit une confirmation de la réservation. Le jour de la visite, l’utilisateur se présente au guichet avec cette confirmation. Le montant dû sera alors payé via l’un des modes de paiement proposés. 

 L’utilisateur s’engage à fournir les données correctes qui sont nécessaires à l’exécution de la commande. La personne qui procède à l’achat est considérée comme seul acheteur. Elle seule est tenue de payer, même lorsque les billets sont destinés à un tiers. AGB Erfgoed a le droit de refuser ou encore d’annuler la commande s’il existe des preuves ou des indices sérieux de fraude et/ou d’arriérés de paiement. 

VISITE DE GROUPE AVEC GUIDE

Un guide peut être réservé jusqu’à 10 jours ouvrables avant la date de la visite. Le nombre de participants par guide est limité et peut différer selon la visite guidée et le lieu. Le musée a le droit de refuser un groupe lorsque le nombre maximal de personnes autorisées est dépassé. Dès que BOEKjeBEZOEK a approuvé la demande, l’utilisateur reçoit une confirmation de la réservation par e-mail. La réservation devient alors contraignante.  

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Un e-ticket ne peut plus être modifié, échangé ou annulé. Aucune réduction ne peut plus être accordée après réception des e-tickets. Une visite de groupe avec guide ne peut pas être annulée sans frais. En cas d’annulation, aucun remboursement n’est possible, que ce soit pour les honoraires du guide ou pour les billets réservés. La réservation d’un guide peut être annulée gratuitement jusqu’à 10 jours ouvrables avant la visite. En cas d’annulation dans les 10 jours ouvrables avant la visite guidée, le montant total est porté en compte.

Si pour cas de force majeure, la visite du musée ne peut avoir lieu au moment convenu, le musée cherchera dans un premier temps une alternative appropriée pour la visite. 

3 // DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELE & UTILISATION

Les Données mises à disposition par le Musée de l’Industrie sur son site internet peuvent être la propriété de l’AGB Erfgoed / Industriemuseum ou de tiers. Elles peuvent être utilisées sur autorisation ou en accord avec la réglementation applicable. Certaines Données relèvent du domaine public, d’autres sont protégées par des droits tiers tels que les droits de propriété intellectuelle, la vie privée, des dispositions contractuelles… Les Données relevant du domaine public sont mises à disposition selon le principe Creative Commons du « Public Domain Mark », au sujet duquel vous trouverez plus d’infos ici

Dans la mesure du possible, l’AGB Erfgoed / Industriemuseum s’efforce de mentionner les informations dont elle dispose ayant trait aux droits de propriété intellectuelle de ces Données. L’AGB Erfgoed / Industriemuseum ne peut cependant pas garantir ou assurer que toutes les informations nécessaires sont fournies ou qu’elles sont correctes. 

Le simple fait que ce site internet contienne des images et des textes ne signifie donc pas que l’AGB Erfgoed / Industriemuseum est, dans tous les cas, habilitée à attribuer des licences autorisant la publication ultérieure ou la propagation de ces données. 

L’AGB Erfgoed / Industriemuseum met les Données à disposition selon les termes des « Right Statements » de Creative Commons. Plus d’infos ici et ici

L’AGB Erfgoed / Industriemuseum fonctionne selon le principe des données ouvertes. 

4 // RESPECT DE LA VIE PRIVEE

L’AGB Erfgoed accorde de l’importance à votre vie privée. Si la majorité des informations est disponible sans que vous ne deviez fournir de données personnelles, il est cependant possible que celles-ci vous soient demandées. 

L’AGB Erfgoed / Industriemuseum traite les données personnelles fournies dans le respect de votre vie privée et en accord avec l’Autorité de protection des données. 

POURQUOI, AVEC QUI ET COMBIEN DE TEMPS?

Si vous envoyez des données, vous autorisez l’AGB Erfgoed / Industriemuseum à les utiliser à des fins informatives visant à contribuer au fonctionnement du musée.

Nous utilisons (exclusivement) les données dans le cadre de l’activité du musée. Cette utilisation consiste en : 

  • l’envoi de la newsletter 
  • le partage d’information concernant des activités spécifiques et/ou futures
  • le partage de données avec des tiers dans le cadre de recherches (historiques)
  • la gestion de la collection 

En partageant vos données, vous nous donnez l’autorisation de les utiliser afin d’envoyer la newsletter. Tant que vous ne vous êtes pas désinscrit, vos données sont conservées pour l’envoi suivant.

VOS DROITS

Vous avez toujours le droit de consulter vos données personnelles et de corriger des données erronées. Dans certains cas, il est aussi possible de demander l’effacement de vos données. Si vous souhaitez en faire la demande, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact que vous trouverez ici

Si vous estimez qu’une personne utilise vos données personnelles de manière illégitime, vous pouvez nous en faire part à l’adresse info@industriemuseum.be. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’Autorité de protection des donnéesVous trouverez ici plus d’informations sur vos droits et votre vie privée. 

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPETENTES

Ce site internet est soumis au droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Flandre orientale, division Gand sont compétents.

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